法的情報

利用規約

お客様が当ブランドのサービスをご利用になる際の権利・義務、ならびにサービス利用に関する条件を定めることは、当ブランドにとって最も重要な責務です。
本規約では、サービス利用に関するルールや条件について詳しく説明いたします。

Maison Montelli Valencey（以下「当社」）は、お客様が当社のサービスをご利用になる際の権利・義務を明確にし、公正かつ安全なサービス提供に努めています。本利用規約は、当社のウェブサイトおよび各種サービスの利用に関する条件やルールについて説明するものです。

最終更新日：2026年1月1日

適用範囲

本利用規約は、メゾン・モンテッリ・ヴァレンセー（以下「当ブランド」）のサービスを利用するすべての方、および当ブランドの商品をご購入された方（以下「お客様」）に適用されます。お客様が当ブランドのサービスにアクセスまたは利用する場合、本規約に同意したものとみなされます。

当ブランドは、運営上の改善や法的要件に応じて、本規約を改訂・変更する権利を有します。お客様の権利に重大な影響を与える変更については、事前に通知または合理的な期間をもって周知します。変更後もサービスを継続して利用することで、改訂後の規約に同意したものとみなされます。

当ブランドは、システムの安定維持、保守作業、その他運営上の理由により、事前通知なしにサービスを一時的に停止または制限する場合があります。これにより発生した不便や損害について、当ブランドは責任を負いません。

所定の手続きにより登録されたお客様は「会員」となります。会員は自身のアカウント情報（IDおよびパスワード）を管理する責任を負い、当ブランドの会員規約に従うものとします。

ニュースレターに登録されたお客様は「ニュースレター購読者」となります。登録されたメールアドレスが正確であることを確認し、情報に変更がある場合は速やかに登録情報を更新してください。

注文確定後の内容変更は原則としてできません。キャンセルは出荷準備前に限り可能です。手続きは当ブランドの定める方法に従うものとします。

お届けした商品に欠陥、破損、誤配送、注文内容との不一致があった場合、お客様は商品到着後7日以内に当ブランドへご連絡ください。個人の都合による返品・交換はお受けできません。返品・交換手続きは購入者本人が行う必要があります。公式オンラインストアで購入された商品のみ返品・交換の対象となります。

通常商品は、注文確認後、土日祝日を除き15〜30営業日以内に発送されます。予約商品は商品ページや告知に記載の発送日時に従います。祝日や繁忙期、天災・配送業者都合等、当ブランドに過失のない事由による遅延については責任を負いません。

市場の変動、原材料費の高騰等に応じて、当ブランドは事前通知なしに配送料やサービス料金、商品の価格を改定できるものとします。

お客様は、以下の行為を行ってはなりません：

これらの違反があった場合、注文拒否、アカウント制限、サービス停止等の措置を事前通知なしに行うことがあります。

公式チャネルで購入された商品を、オークションサイトや第三者プラットフォームで営利目的に販売することを禁止します。正規販売経路以外で購入された商品については、保証や修理の対応はいたしません。

お客様は、当ブランドの書面による事前承諾なしに、本規約に基づく権利および義務を第三者に譲渡できません。

お客様の個人情報は、当ブランドのプライバシーポリシーに基づき、適切に保護・管理されます。

本規約の一部が無効または執行不能と判断された場合でも、その他の規定は引き続き完全に効力を有します。

当ブランドがサービス利用に関して責任を負う場合、責任の範囲はお客様が当ブランドに支払った該当取引金額の総額を上限とします。

本規約は日本法に準拠し、解釈されます。

本サービス利用に起因する紛争は、まず協議により解決を試みます。協議で解決しない場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

利用規約に関するご質問やご意見がございましたら、
お気軽にお問い合わせください。